Ön Bilgilendirme Formu

Hizmet, Alıcının seçtiği Hoca ile HOCAM platformu üzerinde çevrim içi olarak yapılan bire bir özel derstir. Satın alınan paket; belirli sayıda ders hakkı, haftalık ders sayısı, ders süresi ve geçerlilik süresi içerir. Paket tek seferliktir, otomatik yenilenmez ve yalnızca seçilen Hoca ile geçerlidir.

Paketin içeriği, Hoca, ders saatleri ve toplam bedel ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir. HOCAM, dersin içeriğini belirlemez ve belirli bir sınav sonucu taahhüt etmez.

Sağlayıcı: dersi veren, paketin bağlı olduğu Hoca. Hocanın adı ve soyadı sipariş ekranında gösterilir. Sağlayıcıya, aşağıda bilgileri bulunan HOCAM üzerinden ulaşılır.

Aracı hizmet sağlayıcı: sözleşmenin kurulmasına aracılık eden ve paket bedelini Sağlayıcı adına tahsil eden HOCAM.

Şikayetler, giriş yapıldıktan sonra hesabın destek talebi kanalıyla, hesabı bulunmayanlar için iletişim sayfası üzerinden iletilir. Şikayet için ayrı bir iletişim bilgisi bulunmamaktadır.

Paketin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Türk lirası olarak ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir. Hizmet çevrim içi sunulduğundan teslimat veya kargo bedeli yoktur. İndirim veya kampanya varsa uygulanan ders başı bedel de ayrıca gösterilir.

Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR’nin güvenli sayfasında kart ile yapılır; kart bilgileri HOCAM’a ulaşmaz. Seçilen saatler ödemeye geçildiği andan başlayarak 40 dakika boyunca Alıcı için ayrılır.

Ödeme onaylandığında paket açılır ve dersler Hocanın takvimine yazılır. İlk ders, ödemeden en az 24 saat sonra başlar. Ders iptali, katılmama, süre uzatma ve iade kuralları İptal ve İade Koşullarında yer alır.

Hizmetle ilgili şikayetler destek talebi kanalıyla iletilir ve destek ekibi tarafından incelenir. İade talepleri en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma halinde tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimin HOCAM’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Cayma bildirimi, hesabın Ödemeler sayfasındaki iade talebi (“Paketten vazgeçtim”) veya destek talebi ile iletilir. Hesabı bulunmayanlar iletişim sayfası üzerinden iletir. Örnek cayma formu Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır. Taşıyıcı ile iade söz konusu değildir; hizmet çevrim içi sunulur.

İlk ders başladığında hizmetin ifasına başlanmış olur. Alıcı, ödemeye geçerek hizmetin ifasına başlanmasını ve bu halde cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Bu onay, ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından işaretlenir; işaretlenmeden ödemeye geçilemez.

Cayma hakkı sona erdikten sonra da Alıcı, kullanılmamış dersler için İptal ve İade Koşullarına göre iade talebinde bulunabilir.

Alıcı, uyuşmazlıklarla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Hakem Heyetinin görevi dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Alıcı, ödemeye geçtiğinde seçtiği paketin tutarını ödemekle yükümlü olur. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü anlamına gelir.

Sipariş sırasında verilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi Aydınlatma Metninde yer alır.